.png)
ODESÍLÁNÍ OBJEDNÁVEK
Všechny výrobky odesíláme z našich evropských skladů, každý s jedinečným sledovacím číslem. Svou zásilku můžete sledovat v reálném čase na webových stránkách dopravce. Při dodávkách v rámci Evropské unie se neplatí žádné další poplatky, daně ani cla. Na zásilky do zemí mimo EU se vztahují místní daně. Naše webové stránky u těchto objednávek automaticky vylučují DPH.
.png)
DOSTUPNOST
NA SKLADEM
Toto zboží je v současné době k dispozici v našich skladech a bude odesláno tentýž den v případě objednávek podaných do 12:00 hodin nebo následující pracovní den v případě objednávek přijatých po této době.
DOSTUPNÉ NA
NENÍ POTVRZENO
.png)
POŠKOZENÉ
Jakmile vaše objednávka dorazí, věnujte chvíli prohlídce balíčku. Pokud si všimnete jakýchkoli známek poškození nebo pokud se vám zdá, že něco není v pořádku, je nezbytné to zaznamenat přímo na potvrzení o doručení od dopravce. Nezapomeňte, že v případě poškození zásilky budeme potřebovat vaše zdokumentované poznámky z dodacího listu, abychom mohli pokračovat v případných krocích.
.png)
Pokud dojde k případu ztracené zásilky, zahájíme reklamaci u dopravce, abychom ověřili její ztrátu. V situacích, kdy dopravce po důkladném prošetření (které nemůžeme ovlivnit) potvrdí, že se balíček ztratil, automaticky zajistíme zaslání náhradního balíčku. Ta se bude řídit původní dobou realizace počínaje datem nového odeslání. Je důležité si uvědomit, že za ztracené zboží nelze vrátit peníze. Rovněž pokud záznamy dopravce ukazují, že zásilka byla doručena a nejsou hlášeny žádné problémy, považujeme doručení za úspěšné a náš závazek služby za splněný.
